5月5日，记者从贵阳客运段获悉，五一小长假期间，该段各车队*支部精心组织，在列车上推出各种特色服务，让广大旅客、游客快乐尽兴。
刘芳服务岗”是贵阳客运段动车一队的*内服务品牌。“五一”期间，动车一队的*员们在“刘芳爱心箱”里增配有口罩、免洗洗手液、酒精消*棉片等疫情防护用品，使旅客出行更加安全放心。同时，*员“三小”服务队为出游旅客提供“小导游、小护士、小翻译“特色服务，使“刘芳服务岗”在贵广高铁“一路留芳”。
贵阳客运段动车二队乘务员担纲“高铁旅行规划师”的角色，为旅客打造一站式“私人订制”旅行服务体验。旅客只要到餐吧车问询，“高铁旅行规划师”会根据旅客不同的旅行时长、交通住宿、旅行预算等需求，编制行程路线，为旅客提供贵州旅游咨询、路线规划、酒店景点推荐、美食特产介绍等特色攻略订制服务，向超过规定人数的家庭游旅客，对接贵州多个精品景区的接送站服务，为旅客打通高铁至景区的“最后一公里”。此外，车队为旅客做好贵州消费卷使用的抢卷和使用指导，让更多旅客提升贵州旅游满意度。
贵阳客运段动车三队设立便民服务箱，为旅客提供列车时刻查询、中转换乘等服务。同时，动态向旅客发布沿途城市疫情防控等级和实时要求。为减少旅客在车内的走动频次，向旅客提供“点对点”服务，用便签纸记录旅客所需服务项目，粘贴在座位号上，由责任区列车员及时为旅客提供服务，增加个性化服务的温度。
列车员徐梦瑶是地地道道的陕西籍“女子”，值乘贵阳北至西安北的D次列车。对这趟往返于老家和第二故乡的高铁，梦瑶的情结总是比别人更深。她始终秉承“微笑是温馨的请柬、服务是最好的名片”坚持“服务乡亲”的初心，把每件小事做到极致。“五一”节期间，梦瑶客串起了“小导游”，如数家珍地为旅客介绍沿途旅游景点及特色美食，对各景点的限流人数、门票预约情况收集整理成了出行攻略，从一日游到五日游不等，她真心期盼她的助力能让更多的旅客玩得既安全又尽兴。
随着部分高校学生的陆续返校，贵阳客运段北京一队值乘的Z/次列车上学生旅客骤增。车队主动与高校对接，对学生返校流程和入校后的相关要求进行梳理，为学生进行宣讲。提前联系站方提供学生专用上下车及进出站通道。车队青年志愿者自筹资金为部分学生准备了装有医用一次性口罩和医用手套的“爱心包”。同时，在列车有空余座位等运输能力下，为学生开设“学生车厢”，盒饭实行专供，讲究荤素营养搭配。
/次列车作为川黔线上唯一的一趟慢火车，是沿途老百姓外出卖菜换钱的唯一交通工具。这趟列车将遵义、娄山关、桐梓和重庆等红色文化胜地串在了一起，同样是摄影爱好者、外出踏青等周边游旅客的最佳选择。全程23.5元的票价，煤火茶炉接热水及全列车窗能打开的怀旧感，都为这趟穿梭在崇山峻岭中的绿皮火车增添了“快节奏”时代下“慢体验”的韵味。“五一节”期间，列车上将为摄影爱好者推荐最佳摄影区段、摄影视觉等服务，为周边游旅客提供“农家乐”联系方式，让旅客有更多的比选。
为确保”五一“小长假期间旅客出行安全舒适，贵阳客运段上海一队在K/1、K/次列车上分别开展“最美列车员”评选活动，旅客通过对乘务员仪容仪表、规范用语、环境卫生、服务态度等方面进行综合测评后，在榜样贵客最美劳动者“展板上对心仪的列车员盖“小红星”的方式，评选出当趟“最美列车员”。
招工列车长曹旭东调整至/39次“小慢车”工作以来后，招工之路有了变化，面对生活背景不同的差异、文化程度不高的少数民族村民，长工变短工的务工人群，曹旭东提出了“三问一留工作法”，利用查票、二次查危之机，向旅客问意向、问要求、问信息、留联系方式。通过梳理、匹配用工单位和务工人员信息，为他们“牵线搭桥”，帮助沿线有需要的村民解决实际困难，助力脱贫攻坚务工零转折。
K次列车均外出务工人员居多，为缓解旅客旅途疲劳，加强列车安全宣传，擅长萨克斯乐器吹奏等文艺表演的列车长陈云波，利用休班时间带着班组职工编排了小合唱、相声等节目，将列车疫情防控、列车安全常识等融入节目中。通过为旅客演出，寓教于乐的形式，在丰富旅客旅行生活的同时，提升旅客遵守乘车安全规定的意识。
本台记者林佳艺