近日，客户帅女士将一面写有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗送到公司营业厅的工作人员手中，以表达对公司热情服务、快速服务的认可与感谢。
据悉，该用户因自己充值燃气费时操作失误，将本想充值的4千元错充值成了4万元。眼看着当月的信用卡还款日即将到期，而自己的这次失误，很可能让自己的财务状况陷入危机。公司营业厅的工作人员了解到情况后，立即向这名用户详细讲解了退款流程，以及退款业务所需的相关材料，并主动添加用户