贵州银行玉屏支行上门服务为群众解难题 [复制链接]

「本文来源：铜仁日报」

本报讯（吕燚朱大静）“没有社保卡就不能刷卡买药，这可是一大笔钱啊。”近日，贵州银行玉屏支行两名员工驱车一小时前往玉屏侗族自治县亚鱼乡沙子坳村，赶到行动不便的客户家中，帮其办理了更换第三代社保卡业务。

据了解，该行在前几天接到司法局财会人员的电话求助，得知该单位有三位退休员工行动不便，难以亲自到网点更换第三代社保卡，现急需解决报销医保和领取工资难题。其中一名客户患脑梗多年，行动不便，家住在交通偏远的乡下，无法亲自到网点办理业务。

“银行服务无小事，为客户解决难题才是我们用心服务的体现。”贵州银行玉屏支行营业室主任了解情况后，按照该行会计条线相关制度，做好工作协调，在中午客户较少的情况下，迅速选派一名柜员与客户经理，双人携带现场营销设备和社保卡制卡机，驱车到沙子坳村为老人办理业务。

在老人家中，该行工作人员核实老人身份与账户信息一致，填写客户基本信息，录入身份证正反面照片，采集客户照片上传申领三代卡。通过人社制卡系统制卡机读取身份证进行制卡并激活社保功能，再用外出营销设备给客户开通金融功能，并由客户签字确认。

“这张卡不仅是社保卡，还是您的工资卡。同时具有金融结算、医保、社保三个功能。”工作人员将新卡递到客户手中。“这么远你们还专程为我跑一趟，真是辛苦了。”老人感激地说道。

在两天内为该单位的三名行动不便的客户办理完更换第三代社保卡的业务。今年来，已为十余位行动不便的特殊人群提供了上门服务，用实际行动践行“我为群众办实事”，充分展现了该行“贵州银行，用心的银行”服务理念。